Entrevista con Marc Dimmers

“Seguimos mejorando ”

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25 años de máquinas al vacío Henkelman

Las celebridades miran hacia atrás

Un cuarto de siglo lleno de desafíos, innovaciones, éxitos, altibajos y muchas personas especiales una ocasión excepcional para contemplar retrospectivamente 25 años de Henkelman con líderes de la primera hora. En este segundo episodio hablamos con el especialista técnico Marc Dimmers.

Caminamos por la feria con un tazón para lavar los platos

Profesionalidad

Marc comenzó a Henkelman en 2000, pero ha estado trabajando en esta industria desde 1983, comenzando como trabajador de vacaciones en verano. Debido a las diversas posiciones que Marc ha ocupado, él es un pivote en la organización Henkelman en su posición actual como especialista técnico. Marc dice: “Traigo soporte técnico a todos los departamentos dentro de la empresa, lo que hace que mi posición sea muy variada. Por ejemplo, aconsejo el departamento de compras a tomar decisiones sobre piezas para nuestras máquinas, y apoyo al departamento de ventas con, por ejemplo, nuevas aplicaciones y certificaciones. “Además aprovecho de los múltiples viajes que forman parte de los responsabilidades de mi función y también de las grandes ferias donde están expositores.”

Entonces soy responsable, entre otras cosas, de la instalación y el desmantelamiento de nuestros stands en las ferias. Asimismo, estoy a menudo presente en el stand durante los días de ferias para conversar con nuestros clientes. Una gran oportunidad para recoger los comentarios de nuestros distribuidores en cuanto al campo técnico. Afortunadamente, las cosas han evolucionado en las ferias en comparación con el pasado. En los primeros años de Henkelman, caminamos por la feria con un tazón para lavar los platos y proveer agua. Hoy en día, todo es mucho más profesional.

Cada vínculo en el proceso es iguamente importante

Estandardización

Por igual, en el campo técnico, mucho ha cambiado con los años, continúa Marc. “Cuando empecé a Henkelman en 2000, fabricamos tal vez 5 máquinas por semana, ahora hay más de 300. Eso naturalmente requiere un enfoque completamente diferente. La estandarización se ha vuelto muy importante en la producción. Si se realiza un ajuste en una máquina, debe ser posible a aplicar para toda la gama, incluidas las máquinas existentes en el mercado. Esto es aplicable con cada desarrollo. Por ejemplo, una tapa dañada de una máquina de 25 años se puede reemplazar simplemente con una tapa que utilizamos actualmente. Con el tiempo, la construcción de las máquinas se ha cristalizado tanto que la producción puede fabricar un mayor cantidad en un período determinado. Además, cada vínculo es igualmente importante, todos pueden hacer todo lo posible para hacer una máquina perfecta. Sin embargo, si la persona que empaca la máquina no lo hace correctamente, tendrá en tal caso un impacto sobre el producto que recibe el cliente ".

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El control de calidad a lo largo de los años

Calidad

Henkelman ahora provee más de 15,000 máquinas al año en más de 85 países en todo el mundo. Por consiguiente, tenemos que lidiar cada vez más con varias leyes y especificaciones requeridas en todos estos países. Por ejemplo, a fin de entregar máquinas en los Estados Unidos, debemos cumplir con una serie de marcas de calidad estrictas. Los ajustes necesarios y los componentes requeridos se hacen especialmente para esto. Según Marc, el control de calidad ha tomado un rol importante a lo largo de los años. “Debido a los diferentes mercados a los que servimos, tenemos que considerar, además de las regulaciones, las diferentes temperaturas e intensidades a las que se utilizan nuestras máquinas en un país determinado.

A título indicativo, mientras que la norma de una semana laboral en los Países Bajos es de 40 horas, en otros países se trabajan en promedio 60 horas a la semana. Una máquina se usa mucho más intensamente. Por lo tanto, hemos de garantizar el correcto desarrollo de las máquinas y probarlas. Países como Japón son muy exigentes y aceptan solamente productos de la mejor calidad. Para alcanzar a estas expectativas, nuestro control de calidad debe ser el más riguroso. Gracias a estos países con un alto estándar de calidad, nos han elevado a un nivel superior ".

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Seguimos mejorando

Futuro

Marc predice que los desarrollos serán más rápidos en el futuro. “Es probable que el número de las diferentes regulaciones con respecto a requisitos de higiene, certificación,... se van a aumentar. Por supuesto, las distancias también se han reducido en el mundo, por ejemplo, lo que se dice sobre su producto en Internet en Australia se puede ver en todo el mundo. Las personas se orientan cada vez más al Internet y, por lo tanto, se tienen a menudo un juicio listo sobre un producto sin haberlo tenido en sus manos. En parte debido a esto, la calidad se vuelva todavía más importante. Para seguir de mejorar la calidad, hoy en día trabajamos más y más junto con nuestros proveedores en nuevos desarrollos, haciendo uso de los conocimientos y la experiencia de cada uno. Además, ahora tenemos sistemas en los que podemos realizar cálculos de fuerza utilizando el modelado 3D. Adicionalmente del enfoque teórico, también se realizan pruebas de resistencia mucho más realistas. Esto es para garantizar que antes de efectuar cambios sobre las máquinas, se hayan evaluado todas las perspectivas técnicas.

Soporte integral en ventas y servicios técnicos

Equipo Henkelman

Stephan Harleman
Stephan Harleman
Managing Director
Marc Dimmers
Marc Dimmers
Technical Specialist
Assia El Maftah
Assia El Maftah
Export Manager
Ben van Eeuwijk
Ben van Eeuwijk
R&D Engineer
Dennis Akerboom
Dennis Akerboom
R&D Engineer
Erwan Roth
Erwan Roth
Export Manager
Georg Schmitt
Georg Schmitt
Export Manager
Armin van der Meulen
Armin van der Meulen
Export Manager
Marrit van Schie
Marrit van Schie
Technical, Sales and Marketing Support
Koen van den Heuvel
Koen van den Heuvel
Export Manager
Pascal Killaars
Pascal Killaars
Customer Service