Interview met Marc Dimmers

“We blijven onszelf verbeteren”

Header_Maintenance.jpg
Marc.jpg (1)
25 jaar Henkelman vacuümmachines

Coryfeeën blikken terug

Een kwart eeuw vol uitdagingen, innovaties, successen, hoogte- en dieptepunten, en heel veel bijzondere mensen. Geen mooiere gelegenheid om terug te blikken op 25 jaar Henkelman dan met Henkelman coryfeeën. In deze tweede aflevering spreken we met technisch specialist van het eerste uur Marc Dimmers.

Vroeger liepen we met een teiltje water over de beurs

Professionaliteit

Marc is in 2000 begonnen bij Henkelman, maar is al werkzaam in deze industrie sinds 1983, toen hij begon als vakantiekracht in de productie. Door de verschillende functies die Marc heeft bekleed is hij in zijn huidige functie als technisch specialist een spil in de Henkelman organisatie. Marc verteld: “Ik geef technische ondersteuning aan alle afdelingen binnen het bedrijf, dat maakt mijn functie heel afwisselend. Zo adviseer ik onder andere de afdeling inkoop bij het nemen van beslissingen over onderdelen voor onze machines, en ondersteun ik de afdeling verkoop bij bijvoorbeeld nieuwe toepassingen en certificeringen. Verder geniet ik ontzettend van de vele reizen die ik in mijn functie mag maken

en de grote beurzen waar wij standhouder zijn. Dan ben ik onder andere verantwoordelijk voor de op- en afbouw op de beurs en ook tijdens beursdagen vaak aanwezig op de stand om onze klanten te woord te staan. Een mooie gelegenheid om feedback van onze distributeurs te krijgen op technisch gebied. Gelukkig is er op de beurzen ook het een en ander veranderd ten opzichte van vroeger. In de beginjaren van Henkelman liepen we met een teiltje over de beurs om de afwas te gaan doen en om water te halen. Tegenwoordig is het allemaal een stuk professioneler.”

Iedere schakel in het proces is net zo belangrijk

Standaardisatie

Ook op technisch gebied is er door de jaren heen veel veranderd, vervolgt Marc. “Toen ik bij Henkelman begon in 2000 maakte we misschien maar 5 machines per week, dat zijn er nu ruim 300. Dat vraagt natuurlijk om een hele andere aanpak. Standaardisatie is in de productie erg belangrijk geworden. Als er een aanpassing gedaan wordt aan een machine, moet het op de gehele range toegepast kunnen worden, inclusief de bestaande machines in het veld. Bij iedere ontwikkeling wordt hier rekening mee gehouden. Een kapotte deksel op een machine van 25 jaar oud kan bijvoorbeeld gewoon vervangen worden voor een deksel die we hedendaags gebruiken. Ook is de constructie van de machines inmiddels dusdanig uitgekristalliseerd dat de productie in een bepaald tijdsbestek steeds grotere aantallen kan produceren. Daarbij is iedere schakel net zo belangrijk, iedereen kan nog zo goed zijn best doen om een perfecte machine te maken, maar als degene die de machine inpakt dat niet netjes doet, dan heeft dat effect op het product dat de klant ontvangt.”

Henkelman production.jpg
Kwaliteitsbewaking door de jaren heen

Kwaliteit

Henkelman levert inmiddels ruim 15.000 machines per jaar in meer dan 85 landen wereldwijd. Daardoor heeft het ook steeds meer te maken met diverse wetgevingen en vereiste specificaties in al deze landen. Om in de Verenigde Staten machines te kunnen leveren moeten deze bijvoorbeeld voldoen aan een aantal strenge keurmerken. Er worden dan speciaal daarvoor de nodige aanpassingen gemaakt en benodigde componenten ingekocht. Volgens Marc heeft kwaliteitsbewaking door de jaren heen een hele vlucht genomen. “Door alle verschillende markten die we tegenwoordig bedienen, moeten we naast regelgeving ook rekening houden met bijvoorbeeld de verschillende temperaturen en de intensiteit

waarbij de machines in een bepaald land gebruikt worden. Waar in Nederland een 40-urige werkweek de norm is, werken ze in sommige andere landen bijvoorbeeld gemiddeld 60 uur per week. Een machine wordt dan veel intensiever gebruikt. Hier moet dus rekening mee gehouden worden bij de ontwikkeling en het testen van de machines. Landen als Japan zijn erg veeleisend en accepteren alleen producten van de beste kwaliteit, om hieraan te voldoen moet ons kwaliteitssysteem op het hoogste niveau functioneren. Dit soort landen met een hoge kwaliteitsstandaard hebben ons naar een hoger niveau getild.”

NEO Detail.jpg
We blijven onszelf verbeteren

Toekomst

Marc voorspelt dat in de toekomst de ontwikkelingen steeds sneller zullen gaan. “De verschillende regelgevingen met betrekking tot bijvoorbeeld hygiëne eisen en certificatie zullen waarschijnlijk toenemen. Ook zijn de afstanden natuurlijk steeds kleiner geworden in de wereld, wat in bijvoorbeeld Australië over je product op internet wordt gezegd, kan door de hele wereld gezien worden. Mensen oriënteren zich steeds meer op internet en hebben daarom vaak al een oordeel klaar over een product zonder het ooit in handen te hebben gehad. Kwaliteit wordt mede daardoor steeds belangrijker. Om de kwaliteit te blijven verbeteren werken we tegenwoordig bij nieuwe ontwikkelingen steeds meer samen met onze toeleveranciers en maken we daarbij gebruik van elkaars kennis en knowhow. Daarbij beschikken we tegenwoordig over systemen waarin we middels 3D Modelleren sterkte berekeningen kunnen  uitvoeren. Naast de theoretische benadering worden er ook steeds meer realistische duurtesten uitgevoerd. Dit om ervoor te zorgen dat wijzigingen in de productie van de machines uitgebreid praktisch geëvalueerd zijn voor ze worden doorgevoerd.”

Full support in sales en service

Team Henkelman

Stephan Harleman
Stephan Harleman
Managing Director
Marc Dimmers
Marc Dimmers
Technical Specialist
Assia El Maftah
Assia El Maftah
Export Manager
Ben van Eeuwijk
Ben van Eeuwijk
R&D Engineer
Dennis Akerboom
Dennis Akerboom
R&D Engineer
Erwan Roth
Erwan Roth
Export Manager
Georg Schmitt
Georg Schmitt
Export Manager
Armin van der Meulen
Armin van der Meulen
Export Manager
Marrit van Schie
Marrit van Schie
Technical, Sales and Marketing Support
Koen van den Heuvel
Koen van den Heuvel
Export Manager
Pascal Killaars
Pascal Killaars
Customer Service